卓人学堂第三期

沟通，是心灵的桥梁，连接着彼此的世界。在沟通小课堂，开启一场奇妙的交流之旅。这里，我们传授沟通的技巧，分享表达的艺术。学会倾听，理解他人的心声；善于表达，传递自己的情感。让每一次对话都充满温度，每一次沟通都成为美好的邂逅。加入卓人学堂，提升你的沟通力，成就更精彩的人生。

沟通力中的萨提亚冰山模型是一种强大的心理工具，用于深入理解人类行为和沟通背后的潜在因素。 在这个模型中，人的行为和沟通就像一座冰山露出水面的一小部分，而更大的部分隐藏在水下。水面上的部分是我们能够直接观察到的行为表现，比如言语、动作、表情等。而水面下则包含了多个层次：应对方式：指人们在面对特定情境时所采取的具体行为模式，如讨好、指责、超理智、打岔等。感受：包括喜悦、悲伤、愤怒、恐惧等各种情绪感受，这些感受往往驱动着我们的行为。 观点：即个人对事物的看法、信念和价值观。 期待：对自己、对他人以及来自他人对自己的期望。渴望：每个人内心深处的基本需求，如爱、被接纳、有价值、自由等。自我：最核心的部分，代表着一个人的本质，是对自己的真正认知和接纳。 通过萨提亚冰山模型来分析沟通，可以帮助我们更好地理解自己和他人行为背后的真正动机和需求，从而促进更有效的沟通和关系的建立。它让我们不仅仅停留在表面的言语冲突或行为矛盾上，而是深入挖掘深层次的情感、信念和需求，以实现更深入、更有意义的沟通力提升。